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淘宝店铺好评率是怎么计算的?多少正常?

多发客 手机淘宝 2022-11-01 09:45:48 78 0

    对于淘宝商家来说,开店了以后一定要关注店铺的数据,比如说淘宝留评率,这个数据就挺重要的。那么淘宝留评率一般是多少呢?下面的内容中为大家进行解答,一起了解一下吧。

    淘宝留评率一般是多少?

    在淘宝平台,淘宝评价是非常的重要的,淘宝商家们需要重视这一方面的数据,卖家需要掌握一定的运营技巧来提高产品的评价,那么淘宝留评率在需要保持在多少以上?

    淘宝的自然留评率控制在50%至60%之间,如果留评率太高可以通过一些代拍代购、免评的单子稀释一些留评率。

    如何提升淘宝留评率?

    1、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价,所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者,自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评,给卖家一个肯定。

    2、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡,在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。

    买家在收到货之后,可能本来不是很想去评价,但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。通常优惠可以要求买家好评字数多少以上,给予动态评分五分,截图给卖家。好评优惠主要影响的顾客是觉得产品比较满意,但是赖的评价的类型。

    3、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。

    4、跟进中差评,店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先旺旺联系,如果没有回复再电话联系,问清楚顾客给中差评的原因。分析顾客提出的问题,积极解决问题,然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿,如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

    5、适当做打折活动商品促销,用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去,把某款宝贝的销量和排名带上去,然后再提高价格开始盈利。或者使用团购,很多站外的网站都有团购服务,以此来增加好评率也不失为一种好办法。

    淘宝留评率一直以来都不会很高,一般控制在50%-60%之间比较好,卖家们在获取留评的过程中都需要小心,平台对评价检查的越来越严格,通过BD的方式会带来很大的风险。


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