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闲鱼未发货买家申请退款卖家怎么处理

多发客 农村淘宝 2022-12-01 12:43:13 227 0

    闲鱼相对于淘宝来说,入驻开店的门槛要低很多,所以个人用户有东西需要转卖的时候,都会到闲鱼上面出售。闲鱼平台对卖家的限制少了,就容易出现异常情况,就比如东西拍下以后不想要了,在尚未发货的时候申请退款,但是卖家却不同意,那么闲鱼未发货申请退款卖家不退怎么办?

    一、闲鱼未发货申请退款卖家不退怎么办?

    1、遇到闲鱼卖家拒绝退款,先和对方沟通交流,如果对方拒绝多次,而且态度坚决,没有商量的余地。就直接打闲鱼人工客服电话9510222 ,立刻申请客服介入,跟客服说清楚交易的经过,手里一定要有确切的证据。

    2、闲鱼客服介入以后,在举证过程中要把证据都理清楚,此时卖家肯定会以他的理由来反驳,但是维权是尊重事实的,事实是什么就是什么,闲鱼客服也不会偏袒卖家的。

    二、交易注意什么?

    1、在交易沟通联系时尽可能使用旺信聊天,避免QQ、维修等其他平台的聊天工具,如果真的是用QQ聊天,也要在旺信上跟买/卖家确认是不是他的QQ,这样,出现纠纷时也能作为证据提供给淘宝小二。

    2、在买家拍下时,要看清楚买家是否真的付款了,如果只是拍下,卖家千万不要发货,否则容易造成损失,这样没有人会赔付给你的,平台也不会介入。

    3、出现纠纷要及时和对方沟通,沟通无法达成统一意见的时候再申请客服介入,闲鱼作为一个平台,买家是他们的上帝,即便卖家也是他们的支柱,但在判定纠纷时,通常会更多的维护买家的利益,所以要求客服介入时,证据要充足。

    闲鱼交易虽然相对自由一点,但是也是有规则的,不管是卖家还是买家,都要遵守平台规则,不然出现问题,还是会被处罚的。


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