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手机淘宝问大家怎么做

多发客 手机淘宝 2022-12-12 13:11:38 84 0

    在店铺运营过程中,大家都知道,“问大家”模块对于转化率的影响非常关键,它的影响力不亚于买家秀,以前买家下单前都会去参考买家秀,现在买家更倾向于参考“问大家”。然而,真正玩转“问大家”的卖家却没有几个。

    我先跟大家讲一下“问大家”模块的回答机制,消费者提出问题后,系统会从之前有购买过这款宝贝的买家中随机选取一部分进行推送,这部分买家在收到推送后,可以点击系统推送进行回答。因此在买家心目中,“问大家”真实性更高,更具参考价值!

    实际上,除了已买顾客可以回答,卖家账号也是可以回答的。当有消费者在详情页的“问大家”模块提出问题后,我们卖家账号会有消息提醒:买家向您提了一个问题。这时我们就可以进行回复了。我们进入千牛工作台-消息中心-售后-问大家,在这里能找到消费者提的所有关于自己店铺的问题,针对消费者提的问题,卖家账号选择合适的话术进行回答。如果已经有买家给予回答了,但答案有失偏颇,我们可以用卖家账号进行回答解释,引导正向回复,从而促进转化率的提升。


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