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淘宝商家描述不符可不可以申请赔偿

多发客 拼多多 2022-12-22 22:42:46 75 0

    在淘宝平台有些商家为了吸引消费者的关注,让他们在店铺里面下单,就会夸大商品的属性或者功能,等到消费者拿到商品的时候才发现描述严重不符。淘宝平台对于这种行为是严厉禁止的,消费者遇到可以申请假一赔三,那么淘宝描述不符三倍赔偿怎么申请?

    一、淘宝描述不符三倍赔偿怎么申请?

    1、遇到描述不符的情况时,消费者可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过售后保障卡通道向淘宝店铺发起“假一赔三”赔付申请,并注明申请的理由。

    2、淘宝在收到买家“假一赔三”赔付申请以后,淘宝有权根据协调的情况要求交易双方提供必要的证明资料,并根据双方的举证情况进行判定。

    3、当淘宝根据相关的规则判定消费者“假一赔三”赔付申请成立的时候,那么有权通知支付宝公司从淘宝卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给消费者。

    二、怎么处罚?

    1、淘宝卖家描述不符情节轻微的,第一次处以下架商品不扣分;第二次下架商品,同时一般违规行为扣3分;第三次删除对应商品,同时一般违规行为扣6分;第四次及以上删除商品,同时一般违规行为扣12分。

    2、卖家描述不符情节一般的,第一次处以下架商品,同时一般违规行为扣3分;第二次删除商品。同时一般违规行为扣6分;第三次删除商品,同时一般违规行为扣12分;第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

    3、卖家描述不当情节严重的,会直接删除商品,同时第一次一般违规行为扣除12分,第二次及以上严重违规行为每次扣除12分;

    4、卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规的行为,每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的,三天只扣一次分。

    淘宝店铺商家在宣传商品的时候,一定要做到实事求是,千万不要夸大宣传或者虚假宣传,这些行为对于店铺来说是非常不利的。


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