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淘宝店综合评分低怎么办

多发客 微信教程 2023-01-12 23:50:42 40 0

    为了可以更好的做好淘宝店铺,如果出现评分太低的情形,大家也需要想办法去提升店铺评分,同时也要掌握提升淘宝店铺评分的技巧。

    1、分析店铺原因:

    首先,要分析店铺评分低是哪些原因造成的,这样考虑怎么提高评分。一般来说,评分低代表店铺的产品一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。

    查看中差评的较多的产品,看都是哪些问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。

    2、宝贝描述相符:

    要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。

    此外,还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等;

    让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提升店铺的动态评分。

    3、客服服务态度:

    客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。

    这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。

    如果是质量问题,或者快递问题导致物品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。


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