首页 微信教程正文

淘宝商家发错货怎么处理

多发客 微信教程 2023-02-28 13:29:03 612 0

  现在淘宝购物是当代人比较流行的购物方式,大部分人都喜欢网上购物,尤其是年轻的人基本上个个都喜欢网购。但是在购物的过程中多多少少会遇到一些小问题的,比如有时候淘宝卖家比较繁忙就会有发错货的现象,下面我们就来说说淘宝卖家发错货怎么赔偿?

  一、淘宝卖家发错货怎么赔偿?

  1、首先我们购物时需要关注物流信息,保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。

  2、我们需要进行及时的拍照证明,若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出 邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。

  3、若是卖家同意重新发但是不太愿意相信 可以拍照给卖家说明发错货了 ,同时申请退货退款,同时再拍一次等待第二次的。

  4、若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款 邮费卖家理应承担对的。

  5、最差的情况是卖家不承认是发错货了 那我们可以申请淘宝客服介入 只要证据齐全照片 清晰 一般我们申请仲裁都是没有问题的。

  6、一般申请 售后或者小二介入是需要举证的。 我们一定要有准确的拍照证据,这样才能保证申请成功。一般来说申请小二介入是会影响店铺权重的,所以一般的店铺都会同意的。

  二、赔偿规则是什么?

  淘宝发错货是没有赔偿规则的,但是由于发错货之后需要进行退货、换货的操作,可以和卖家协商之后让卖家负责来回邮费。如果卖家拒绝换货的运费提升偿,可以收集证据之后直接申请淘宝客服解决,并且以后收货之前最好先开箱验证一下。

  目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则,因此消费者在发现卖家发错货的时候,应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理,但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话,可以直接投诉并申请淘宝官方客服进入处理。

  在投诉的时候一定要把购买物品的单号保存,并且要把购物记录和实际物品信息记录下来,这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。仲裁结束之后,卖家应该按照规定支付退货、换货的费用,同时还要赔付快递费的差价。

  所以说在淘宝购物的时候,如果遇到商家发错货也不要感觉很郁闷,我们可以与商家进行沟通换货,如果有的客服拒绝退换货的话,那么就可以直接投诉并申请淘宝官方客服进行处理。


免责声明:
本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。
如有侵犯您的版权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。