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拼多多怎么设置离线状态自动回复

多发客 天猫商城 2023-03-08 22:02:05 869 0

  对于拼多多店铺来说,客服是非常重要的岗位,目前拼多多客服的状态有几种,各位亲们可以去进行设置,下面的内容给我们了解一下拼多多客服怎么设置离线哦。

  拼多多客服怎么设置离线?

  1. 登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页,将鼠标移动至页面左上角头像处,修改客服状态;2. 在拼多多商家工作台windows客户端,点击左上角状态框,修改客服状态;3. 登录拼多多商家版APP,在【消息】界面左上角,修改客服状态为离线即可。

  拼多多客服三大状态分析:

  1. 当客服账号状态设置为在线时:该账号可正常接待消费者。

  2. 当客服账号状态设置为忙碌时:该账号不会被分配新的客户,但可与之前接待过的客户互发消息。

  3. 当客服账号状态设置为离线时:该账号不会被分配新的客户,且无法网络推广工程师与之前接待过的客户互发消息。

  拼多多客服主要工作内容如下:

  1、帮助客户查询跟踪物流情况,退货,换拼多多客服规则,对售前,售中,售后客户能做到清晰解答,耐心处理。货,售后退款和返修,评价维护,投诉等等各种售后问题,提升店铺综合指标。

  2、及时有效妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意最大化。

  总而言之,拼多多客服的状态总共有三种,分别是在线忙碌以及离线,每个状态的情况是不一样的,所以各位拼多多客服们在设置的时候要结合自己的实际情况去设置。


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