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千牛登录提示:用户名或密码不正确,怎么办

多发客 京东开店 2023-03-14 12:41:47 1669 0

一、若是用“会员名”登录,提示用户名或密码不正确
1、需确认近期是否有修改过账号名称,商家账号不支持改名,改名可能会导致聊天记录及好友关系丢失、子账号千牛使用都会受到影响。若修改过,同时愿意修改为原来的账号名称的,请提供账号名称,这边进行反馈处理,关注1个工作日左右。

2、若未修改过账号名称,仔细检查登录的会员名是否输入正确,另外在千牛登录页面点击【忘记密码】,根据页面的提示重置密码,重置密码时一定要输入“会员名”进行找回,不要使用手机号等找回。若是子账号,会员名中的冒号需要是英文状态下的冒号, 子账号修改密码方式点此查看,修改密码后,用新密码重新登录。

手机千牛操作找回密码步骤:手机千牛登录页面 - 找回密码 - 输入“会员名” - 通过短信验证找回。
PC千牛操作找回密码步骤:PC千牛登录页面 - 找回密码 - 输入“会员名”,根据页面校验提供的方式验证找回。

二、若是用“手机号”登录
1、选择【淘宝网】站点登录:先登录【淘宝网】-【我的淘宝】-【账号设置】- 查看是否绑定了手机号,同时开启了手机登录功能。开启手机登录功能后才能使用手机号登录。若页面没有“开启手机登录”的入口的,表示该手机号不能作为登录账号进行登录,该功能仅支持部分的账号,建议使用会员名进行登录。

2、选择【企业商家】站点登录:企业商家站点是需要入驻企业千牛后,使用入驻时填写的管理员手机号才能登录的。千牛企业版核心解决工作台多店账号登录、多店客服接待、数据查看、代运营服务商店铺授权管理线上化等问题,若还未入驻企业千牛,选择【淘宝网】进行登录。
温馨提醒:企业千牛和企业店铺不是一个概念,即使是企业店铺,若没有入驻企业千牛,也无法用“企业商家”的站点登录,直接登录“淘宝”的站点即可。

三、若是用注册的“邮箱”登录
目前不支持邮箱登录。


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