小额打款是商家向买家进行小额度转账的工具，可用于退差价/退运费/补偿等场，需要需要提前向小额打款钱包充值，充值资金来源于店铺绑定的支付宝账户，完成操作后即可向买家进行转账。为了更好的帮助商家更加合规、方便灵活的经营操作，平台将于2023年3月31日下线现有的千牛红包功能，并统一升级为小额打款功能。该功能正在灰测中，预计3月底会覆盖所有商家，当前若还没有该功能的，建议先关注。
一、如何开通小额打款功能
1、主账号在【千牛工作台】-【客服】-【接待管理】-【接待工具】，找到小额打款进行申请开通。
2、签署协议开启服务：只需签署支付宝代扣协议，小额打款协议，点击开启服务即可！
3、专用帐户进行充值：为了确保小额打款正常使用，需要从支付宝帐户中对小额专用账户充值，以确保金额充足。此帐户的金额用于小额打款专款专用。
4、子帐号授权，目前有小额打款管理及小额打款操作权限，子帐户提交申请开通打款或者管理权，主账号或有超级管理员权限的子账号可在店铺管理-子帐号管理-找到对应的审批任务进行审批即可。
小额打款管理权限：可进入【千牛客服】-【小额打款后台】，管理打款（充值、查看余额、查看记录、查看数据、授权子账号打款、设置子账号限额）。
小额打款操作权限：可以在消息对话框，找到小额打款工具，进行发送打款。
5、授权之后，再设置每个子账号打款的限额。
在小额打款后台，账户&客服设置，签约开通小额打款功能后，页面可进行设置子账号的打款限额。先输入每日限额，每次限额的款项不能超过每日限额。
二、小额打款操作流程
1、操作路径1：【千牛聊天窗口】-【工具栏】-【小额打款】
操作路径2：手机千牛聊天窗口点击【+】展开后，点击【小额打款】
2、填写打款的金额，打款类型（退运费、补差价及其他）、原因及给买家留言。（注意：这三项必填，否则无法进行下一步。）为了更好的帮助您进行对帐，我们建议在备注里添加固定的订单编号。同时为了尽可能保障您帐户的资金安全，我们对金额做了单笔/单子帐号/单店铺的限制，同时当日店铺累计金额不超过5000元，具体规则：
3、点击【确认打款】
（1）操作打款时，钱会从您的支付宝-小额打款专属的钱包里进行扣款，您需要提前进行完成相应的钱款充值
（2）钱款不足时，我们会提醒您进行钱款充值，充值完成后，可以继续完成小额打款的操作。
三、打款记录查询
可以进入【千牛工作台】-【接待工具】-【小额打款】-【打款记录】，进行相应的打款记录查询。默认展示近一天的打款记录，可以根据自己的需求进行时间筛选，目前支持1年内的打款记录查询（包括原红包打款记录）。
常见问题：
1、小额打款发出后，钱还能追回么？能开发票么？
小额打款一旦操作成功，钱款将直接转入买家账户，无需买家操作领取，因此钱款无法撤销和追回，如果该笔打款为历史订单退款，且前期该订单曾开具发票，此笔交易将无法进行发票，同时记得及时冲红发票后重开，避免开票金额与实际资金、记账数据产生差异。
2、操作小额打款提示网络问题，操作失败该怎么办？
如遇到操作失败，您可以根据文案报错进行相应的操作，例如网络超时，可以登录支付宝页面查询是否有转帐成功，若未成功可以重新进行尝试。
3、我今天有扣款，但是在转帐明细里没有查询到该笔交易记录是什么原因？
目前汇总的计算日期以转账时间为准，而非实际成功的时间（比如超时等原因导致的延迟实际到账），汇总中的计算逻辑是发起转账开始。
4、小额打款和千牛红包的区别是什么？
千牛红包，若买家不领取会自动退回，但小额打款，打款后款项直接进入买家的支付宝账户，不需要领取的动作，故商家谨慎操作，避免钱款损失。
本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。
如有侵犯您的版权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
- 上一篇： 如何设置淘宝千牛表情包？
- 下一篇： 为什么手机淘宝店铺装修发布不成功？
