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淘宝买家申请退款,原因是未按照约定时间发货,该怎么办?

多发客 淘宝活动 2023-03-31 01:46:18 136 0

建议您优先检查是否存在未按照约定时间发货的行为,若确实存在该情况,请主动和买家沟通说明,并及时操作退款买家,以免买家发起相关投诉

如并未存在该情况,请您不用担心,保留好相关凭证,如买家后期发起相关投诉,您可以举证上传。

温馨提醒

  1. 买家申请退款/售后的理由为:未按约定时间发货,只会处理退款,不会有赔付和处罚;买家通过投诉入口进行缺货、未按约定时间发货的投诉才会处理赔付和处罚

  2. 关于未按约定时间发货问题,导致的消费者投诉,具体介绍请点此查看



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