建议您优先检查是否存在未按照约定时间发货的行为，若确实存在该情况，请主动和买家沟通说明，并及时操作退款买家，以免买家发起相关投诉
如并未存在该情况，请您不用担心，保留好相关凭证，如买家后期发起相关投诉，您可以举证上传。
温馨提醒
买家申请退款/售后的理由为：未按约定时间发货，只会处理退款，不会有赔付和处罚；买家通过投诉入口进行缺货、未按约定时间发货的投诉才会处理赔付和处罚
关于未按约定时间发货问题，导致的消费者投诉，具体介绍请点此查看
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