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淘宝商家还没发货,买家申请退款了怎么办?

多发客 淘宝规则 2023-03-31 01:46:18 618 0

如果您还没有点击发货操作,买家已经申请退款,建议您积极联系买家确认交易情况,若买卖双方沟通协商好仍需继续交易,您可点击发货操作,此时买家申请的退款将关闭,交易正常进行。如买家不需要货物,请您帮助买家及时操作退款。

买家付款后,您需要在48小时内在系统上操作发货哦(有设置发货承诺的按照发货承诺的时间发货)。若您实际已经发货,但是因为系统上未同步操作发货而导致退款成功产生货物损失的,淘宝是无法强制买家处理货款的,请谅解。

温馨提醒

如双方未协商一致,请不要强行发货。交易中一旦实际已经发货,请尽快在订单中操作发货,以免出现不必要的纠纷。


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