淘宝买家申请换货可以使用运费险吗？

天猫商家：换货支持运费险赔付，但务必需通过线上操作（如未在平台上填写换货单号的，运费险无法生效识别）

淘宝商家：淘宝目前不支持线上换货流程（优化中），买家寄出换货后，线上没有填写退货单号的地方（如需避免售后纠纷可更具实际情况协商退货退款再重拍），所以需要买家去联系消费者客服申请赔付。

温馨提醒：

1、线上换货流程需告知买家确保填写单号无误，如填写错误仍然会导致运费险无法赔付生效

2、其他运费险不生效原因可【点此】查看