天猫商家:换货支持运费险赔付,但务必需通过线上操作(如未在平台上填写换货单号的,运费险无法生效识别)
淘宝商家:淘宝目前不支持线上换货流程(优化中),买家寄出换货后,线上没有填写退货单号的地方(如需避免售后纠纷可更具实际情况协商退货退款再重拍),所以需要买家去联系消费者客服申请赔付。
温馨提醒:
1、线上换货流程需告知买家确保填写单号无误,如填写错误仍然会导致运费险无法赔付生效
2、其他运费险不生效原因可【点此】查看
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