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淘宝买家申请换货可以使用运费险吗?

多发客 拼多多 2023-04-04 01:15:17 401 0

天猫商家:换货支持运费险赔付,但务必需通过线上操作(如未在平台上填写换货单号的,运费险无法生效识别)

淘宝商家:淘宝目前不支持线上换货流程(优化中),买家寄出换货后,线上没有填写退货单号的地方(如需避免售后纠纷可更具实际情况协商退货退款再重拍),所以需要买家去联系消费者客服申请赔付。

温馨提醒:

1、线上换货流程需告知买家确保填写单号无误,如填写错误仍然会导致运费险无法赔付生效

2、其他运费险不生效原因可【点此】查看


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