【信用评价类型】
“好评”“中评”“差评”三类,“好评”加1分,“中评”计0分,“差评”扣1分。每笔"交易成功"的淘宝订单买卖双方均可操作信用评价 (特定类目无评价入口)
【 信用积分逻辑】
1、在信用评价中,买家若给予卖家好评,则卖家信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其评价,则卖家信用积分加1分。
2、相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家增加的信用积分不超过6分。
【信用等级】共分为4个层次20个级别
【查看路径】
淘宝网首页-千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--数据概览,可看店铺当前的信用积分、信用等级及DSR数据。
具体每笔订单的评价计分情况,可进入到淘宝网首页-千牛工作台--交易--订单管理--评价管理 查看。
【无评价入口场景说明】
1、网游/彩票/保险订单(淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的)
2、特殊类目商品,是指“其他”一级类目,该一级类目下所有商品的交易目前都不开放评价入口
3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,目前不开放评价入口
4、“淘宝生态农业”店铺无评价入口,此类店铺的评价采用天猫评价逻辑,只有动态评分选择
5、官方网店(不属于淘宝店铺),“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店
6、电子凭证订单,若没有核销则无法评价
7、官方秒杀商品,无评价入口。
8、造点新货订单(点此了解),目前未开放评价入口。
温馨提示:
1、信用积分累积到4分以上,才会开始有第一颗星。若您的店铺万一被释放或删除,重新激活开店后,原先的信用积分和信用等级仍在
2、手淘升级心钻冠用户,对前台视觉做了升级优化,所以跟之前会有不同,升级以后会以数字的形式展现对应的心钻冠数量,新版样式如下:
4、天猫店铺转成淘宝店铺后,会通过订单评价的dsr分数进行信用等级转换。当前店铺信用分以及信用等级,商家可通过:卖家中心-评价管理-数据概览-店铺信用等级页面查看,并以此页面展示为准。
5、部分商家因系统原因导致信用等级更新延迟,故可能会出现短时间内的信用等级变化,通常转成淘宝店铺后3-5工作日左右数据会更新完成,建议商家关注后续信用分等级更新情况。
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