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淘宝店铺信用等级怎么计算?

多发客 京东开店 2023-04-04 01:15:17 359 0

【信用评价类型】
“好评”“中评”“差评”三类,“好评”加1分,“中评”计0分,“差评”扣1分。每笔"交易成功"的淘宝订单买卖双方均可操作信用评价 (特定类目无评价入口)

【 信用积分逻辑】 
1、在信用评价中,买家若给予卖家好评,则卖家信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。若卖家给予好评而买家未在15天内给其评价,则卖家信用积分加1分。
2、相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评卖家只加1分、多个差评卖家只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家增加的信用积分不超过6分。

【信用等级】共分为4个层次20个级别

【查看路径】
淘宝网首页-千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--数据概览,可看店铺当前的信用积分、信用等级及DSR数据。
具体每笔订单的评价计分情况,可进入到淘宝网首页-千牛工作台--交易--订单管理--评价管理 查看。

【无评价入口场景说明】
1、网游/彩票/保险订单(淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的)
2、特殊类目商品,是指“其他”一级类目,该一级类目下所有商品的交易目前都不开放评价入口
3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,目前不开放评价入口
4、“淘宝生态农业”店铺无评价入口,此类店铺的评价采用天猫评价逻辑,只有动态评分选择
5、官方网店(不属于淘宝店铺),“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店
6、电子凭证订单,若没有核销则无法评价
7、官方秒杀商品,无评价入口。
8、造点新货订单(点此了解),目前未开放评价入口。

温馨提示:
1、信用积分累积到4分以上,才会开始有第一颗星。若您的店铺万一被释放或删除,重新激活开店后,原先的信用积分和信用等级仍在
2、手淘升级心钻冠用户,对前台视觉做了升级优化,所以跟之前会有不同,升级以后会以数字的形式展现对应的心钻冠数量,新版样式如下:

3、因天猫店铺没有好中差评,不存在信用等级,只有店铺DSR分数,故商家在淘宝收藏或三方工具等处查看到的天猫店铺信用等级非正确信息,存在老页面数据不维护或三方工具数据来源不确定等问题,不建议商家关注。
4、天猫店铺转成淘宝店铺后,会通过订单评价的dsr分数进行信用等级转换。当前店铺信用分以及信用等级,商家可通过:卖家中心-评价管理-数据概览-店铺信用等级页面查看,并以此页面展示为准。
5、部分商家因系统原因导致信用等级更新延迟,故可能会出现短时间内的信用等级变化,通常转成淘宝店铺后3-5工作日左右数据会更新完成,建议商家关注后续信用分等级更新情况。


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