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为什么淘宝订单物流信息不显示?

多发客 京东开店 2023-04-04 22:25:42 1198 0

请您仔细核对物流信息是否填写正确:单号字母大小写(如使用顺丰快递,需在单号前填写SF(区分大小写))、单号位数、快递公司名称、是否存在非法字符等;

注意:以下容易混淆的快递公司,需仔细核对:如:‘百世快递’&‘百世快运’、‘安能物流’ & ‘安能快递’、‘EMS’ & ‘EMS经济快递’,快递公司单号需一一对应。

确认单号信息无误,请根据实际异常情况查看方案

一、物流公司官网查询有信息,订单详情页不显示,常见原因:

1、发货时物流公司填写"其他"则不会有物流信息更新展示

2、卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:平邮等

3、物流公司选择时需从系统弹出的下拉框中选择,自行手动填写的其他物流公司,不会显示物流跟踪信息

4、顺丰快递单号,如您第一次填写的顺丰快递单号错误或不存在,后续修改为正确单号,也会不展示物流信息,建议联系顺丰回传物流信息

以上原因都排除后,建议通过菜鸟裹裹页面输入运单号查看物流信息,如裹裹有展示再到订单中查看,一般因为物流公司没有将物流信息回传给菜鸟,到菜鸟裹裹查询一次后会触发菜鸟拉取这个运单数据,或者可以直接联系快递公司将数据同步给菜鸟即可。

二、物流记录与实际存在不符:

1、若收货地址与寄货地址不一致,请与买家沟通是否存在发错地址、变更地址的情况

2、若物流显示快件被拒签/退回,请联系联系派件网点确认货物情况(注:一些违禁品可能会在运输过程中被拦截)

三、物流显示已揽件但长时间没有更新:

请联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,建议及时跟买家沟通确认货物是否收到。


温馨提示:

店铺中若出现大批量的订单物流信息不展示可能会导致消费者维权增多、揽收及时率数据不达标,虚假交易、危及交易安全等处罚风险,建议您在操作发货时物流信息必须与物流底单上物流公司名称以及单号一模一样。若操作发货时物流公司选择”其他“则没有物流信息更新。同时实物商品谨慎使用“无需物流”操作发货。


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