一、金额

为了进一步减少商家在平台的经营成本，自2021年8月1日起，平台所有的淘宝商家花呗收款服务的支付服务费用费率将统一从支付金额的1%降低至0.6%

买家使用花呗付款的订单手续费由卖家承担

二、扣除时间

订单交易成功后手续费会自动扣除，并在订单确认收货后商家会收到货款

备注：暂不收费的支付服务类型继续保持免费

温馨提示：
1.订单在交易成功（确认收货）前是不收取花呗手续费的；订单在交易成功后则收取花呗手续费，若发生售后退款则手续费不退；（按照签约规则订单已经享受了花呗付款的服务，所以不予退还。若交易成功后产生手续费交易纠纷，建议您与买家友好协商处理；若您后续订单不想再承担此类手续费，建议您关闭蚂蚁花呗服务）；
2.已被收取的手续费申请发票，请点此联系支付宝在线客服，或拨打支付宝商家专线：4007585858；服务时间：周一至周日，8:00-24:00 ；
3.手续费扣除明细请登录支付宝账单中查看（当有支付宝有余额时会扣除，若当前余额不足会等到有余额时扣除）
4.若店铺没有开通花呗，但买家使用了花呗付款，原因是买家使用了花呗提供的“限时花呗支付服务”，该服务支持“优质买家”在商家未开通花呗收款的商家店铺使用花呗付款，该笔订单是不会收取商家的花呗收款服务费，因店铺实际没有开通花呗，本次服务针对买家，所以商家也无需关闭

三、常见问题

1）收到公告通知说淘宝天猫降费到0.6%，是什么降费？

答：您好，为了进一步减少商家在平台的经营成本，自2021年8月1日起，淘宝和天猫商家花呗收款服务的支付服务费用费率将统一降低至0.6%

2）我的花呗收款服务费率为什么不是0.6%收取的？

答：8月1日0点起，平台所有的淘宝和天猫商家的花呗支付服务费将统一降至0.6%，只要您的收款交易在8月1日0点后确认收货完成入金到您的支付宝账户的都将按0.6%收取。

注：判断交易完成收款时间是否在8月1日0点之后，若在这个时间之前确认收货的订单还是按原费率收费。

3）我店铺订单的花呗收款服务费率为什么手续费不一致？

答：8月1日0点起，平台所有的淘宝和天猫商家的花呗支付服务费将统一降至0.6%，只要您的订单在8月1日0点后确认收货，淘宝和天猫商家的花呗支付服务费将按0.6%收取。在8月1日0点前的确认收货订单花呗支付服务费不变；

4）交易完成收款是在8月1日0点之后，但没有享受优惠费率0.6%，还是按原费率收费的，如何处理？

答：您好，建议您请提供具体的交易号和业务场景，然后联系支付宝商家专线：4007585858 提交查询。

温馨提醒：花呗分期免息保持原有费率不变