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淘宝风险店铺卖家权限限制如何申诉凭证

多发客 手机淘宝 2023-06-04 01:21:59 333 0

亲,您好,请您先确认您属于【个人认证账户】还是【企业认证账户】:

若您属于【个人认证账户】

1、若处罚涉及的商品是实物商品,需提供:

(1)提供认证人手持身份证照片,要求拍摄清晰

(2)认证人与订单中商品的合照

2、若处罚涉及的商品是购物礼品卡、影视剧、电子书、虚拟游戏和会员账号类商品(如游戏道具、视频会员等),需提供:

(1)提供认证人手持身份证照片,要求拍摄清晰

(2)官方进货凭证,包含与官方签订的合同、官方开具的发票等。具体要求如下: 进货凭证必须是官方开具; 进货人必须是处罚账户(或认证人)。

其中购物礼品卡类商品可以提供发票、小票或官网进货截图

3、若处罚涉及的商品是其他虚拟商品或服务类商品,需提供:

(1)提供认证人手持身份证照片,要求拍摄清晰


若您属于【企业认证账户】

1、若处罚涉及的商品是实物商品,需提供:

(1)提供认证人手持身份证照片,要求拍摄清晰

(2)认证人与订单中商品的合照

(3)认证人(法人)手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照,具体要求如下:

① 请仔细核对账户认证营业执照对应的认证人姓名等信息,确保是该账户的认证人来拍照申诉;

② 照片要求清晰,能同时看到认证人脸部五官和身份证上的内容信息;

③ 请认证人手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照(门牌号要求:能看到道路名字。如营业执照上经营场所地址是:XX市XX区XX街道文一西路969号,则门牌号需能看到文一西路969号)

2、若处罚涉及的商品是购物礼品卡、影视剧、电子书、虚拟游戏和会员账号类商品(如游戏道具、视频会员等),需提供:

(1)提供认证人手持身份证照片,要求拍摄清晰

(2)官方进货凭证,包含与官方签订的合同、官方开具的发票等。具体要求如下: 进货凭证必须是官方开具; 进货人必须是处罚账户(或认证人)。

(3)认证人(法人)手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照,具体要求如下:

① 请仔细核对账户认证营业执照对应的认证人姓名等信息,确保是该账户的认证人来拍照申诉;

② 照片要求清晰,能同时看到认证人脸部五官和身份证上的内容信息;

③ 请认证人手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照(门牌号要求:能看到道路名字。如营业执照上经营场所地址是:XX市XX区XX街道文一西路969号,则门牌号需能看到文一西路969号)

其中购物礼品卡类商品可以提供发票、小票或官网进货截图

3、若处罚涉及的商品是其他虚拟商品或服务类商品,需提供:

(1)提供认证人手持身份证照片,要求拍摄清晰

(2)认证人(法人)手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照,具体要求如下:

① 请仔细核对账户认证营业执照对应的认证人姓名等信息,确保是该账户的认证人来拍照申诉;

② 照片要求清晰,能同时看到认证人脸部五官和身份证上的内容信息;

③ 请认证人手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照(门牌号要求:能看到道路名字。如营业执照上经营场所地址是:XX市XX区XX街道文一西路969号,则门牌号需能看到文一西路969号)

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