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淘宝恶意行为投诉不成立如何发起复议?

多发客 淘宝开店 2023-06-29 01:14:12 522 0

一、哪些恶意行为投诉支持复议?
目前【异常订单】场景下投诉不成立支持复议,【异常投诉】、【异常评价】场景投诉不成立暂不支持复议

二、异常订单投诉不成立如何发起复议?
投诉不成立后30天内,商家可通过【营商保】-【恶意行为投诉记录】找到复议入口并发起复议(复议暂不支持修改投诉场景),凭证要求点此查看


三、不支持复议场景怎么办?
1、商家可通过【营商保】-【恶意行为投诉记录】发起恶意账户打标,帮助平台发现更多异常买家。


2、同时建议商家及时处理店铺订单纠纷等。
①、异常订单投诉不成立:建议商家及时发货或处理订单退款,避免产生后续其他纠纷。
②、异常投诉投诉不成立:建议商家及时前往【投诉管理】处理,尽可能补充提交未延迟发货的相关凭证,如旺旺聊天举证号,或物流红章证明等。
③、异常评价投诉不成立:建议商家对评价做出解释,将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中,让其他消费者选购商品没有后顾之忧。


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