首页 淘宝客正文

手机短信可以作为淘宝恶意行为/评价投诉的凭证吗?

多发客 淘宝客 2023-06-29 01:14:12 156 0

手机短信可以作为恶意行为/评价投诉的证据。

凭证要求(需同时满足):
1、完整的沟通记录拍照或截图,具体要求:
①、确保手机号码和买家一致;
②、短信页面的详情截图,需清晰完整包含短信时间、号码、内容。

2、同时提交官网记录的与本手机通话的通话详单,获取方法:
进入手机服务商官网:中国移动/中国联通/中国电信。找到与本手机的通话记录。获取详单后需要保留好手机号码,沟通时间,接受/发送的显示,对方号码记录等。
若为中国移动,进入【官网】-【网上营业厅】-【查询服务】-【当月短信彩信详单】。


若为中国联通查询步骤:【自助服务】-【话费查询】-【账单查询】-【详单查询】。


若为中国电信查询步骤:自助服务-费用查询-详单查询


重要提示:商家与买家沟通中的全部信息都是需要截图显示,商家若担心短信沟通记录较多,可选取最核心的进行上传,若提供记录不完整可能就无法将具体情况反馈处理人员进行核实判断。


免责声明:
本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。
如有侵犯您的版权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。