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淘宝买家评价内容泄露信息了怎么办?

多发客 手机淘宝 2023-06-29 01:14:12 725 0
如果买家在评论内容带有泄露信息,如姓名、电话、住址、微信号等,商家可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉,选择【异常评价】-【评论泄露隐私】场景,无需提交凭证。需注明哪些内容为泄露信息的文字以便核实处理。

投诉发起条件:
1.已双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示;
2.评价产生未超过30天。

受理场景举例:
小王购买一款连衣裙。评价内容:这个商家的电话号码:157877**,大家去联系他。

常见不受理场景:
1、产品外包装自带的生产厂家地址信息、许可证编号等信息;
2、买家公开自己的信息而非商家信息、好评返现卡。

投诉结果查询:

可通过【商家服务大厅】-【进度中心】查看结果,投诉提交后平台将在1-2个工作日内处理。投诉成立后,评价将做屏蔽处理。

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