如买家存在不以购买为目的、滥用延迟发货规则投诉卖家未按约定时间发货或者缺货等，反复或者大量发起大量发起投诉，以获得赔偿钱款行为，如您遇到此种情形建议您：

首先，及时处理买家投诉，进行举证拒绝，避免因投诉处理超时产生相关资损；其次，立即在满足恶意行为投诉受理范围的条件下，发起恶意行为投诉，恶意行为投诉成立后，该笔订单支持不发货，买家投诉延迟发货将不成立。

若买家已投诉成立产生违规处罚，可针对买家投诉结果进行申诉。（建议在买家针对发货问题投诉成立前及时发起恶意行为投诉）

一、申诉入口

可进入【千牛商家中心】-【交易】-【我要申诉】，进行申诉。

二、恶意行为投诉入口

恶意行为投诉的入口点此进入

三、投诉场景选择

【异常投诉】-【延迟发货骗赔付】

四、凭证要求

旺旺聊天举证号/安存语录/短信截图/微信截图/QQ截图等

五、投诉处理时效

1-2个工作日内核实处理，可点此查询进度结果