天猫客服话术大全

　　客服话术有哪些？

　　1、欢迎语

　　您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

　　2、快递

　　亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。

　　3、发货时间

　　亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**(时间)内发货，请您耐心等待，谢谢。

　　4、尺寸

　　①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。

　　②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。

　　5、修改信息

　　亲，请文字发送您要修改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。

　　6、来不及回复，用安慰话术

　　亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。

　　7、是否正品

　　亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。

　　8、商品催付

　　①亲，xx活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得，欲购从速哦。

　　②③亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。

　　③亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。