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天猫客服话术大全

多发客 抖音教程 2023-09-27 15:10:02 360 0

  客服话术有哪些?

  1、欢迎语

  您好,欢迎光临XXX店,本店现在正在进行**活动,收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

  2、快递

  亲,如果您这边没有特殊说明,我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多,有的地区可能会出现爆仓现象,请您理解并耐心等待,谢谢。

  3、发货时间

  亲,很抱歉,活动期间发货量大,我们会尽快在**(时间)内发货,请您耐心等待,谢谢。

  4、尺寸

  ①亲,商品详情页面都有详细的尺寸信息,您可以看看,有一点点误差是难免的哦,请谅解。

  ②亲,商品详情页有对应身高尺码的,尺码表的数据是根据实物测量得出的,亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。

  5、修改信息

  亲,请文字发送您要修改的地址,这边第一时间为您更改,感谢配合。

  6、来不及回复,用安慰话术

  亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,请您耐心等候,我们会尽快回复您,感谢您的理解和配合。

  7、是否正品

  亲,本店所有产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,您可以放心购买哦。

  8、商品催付

  ①亲,xx活动正在抢购中,亏本销售,活动量大,活动时间和库存数量有限,机会难得,欲购从速哦。

  ②③亲,您拍下的商品还未付款哦,还请尽快付款哦。

  ③亲,你拍下的商品还未付款哦,请尽快付款,以便我们以最快的速度为您安排发货哦。


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