淘宝买家如何正确处理售后问题

　　买家如何正确处理售后问题?

　　1、如果您在交易成功后15天内遇到如未收到货物或货物不满意等问题，可登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到相应订单并点击【申请售后】。

　　请您选择需要申请的服务类型：退款或退货。

　　以"我要退货"为例：选择申请服务类型为"我要退货"后，根据页面提示填写相关内容，其中带有*号的项目为必填项，填写完毕后点击"提交申请"即可。

　　注意：

　　①如果交易成功已经超过15天，订单已经经过维权处理期，不能提起退款申请了。建议您联系卖家商量处理方案。如果商量无果，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

　　②如果您申请售后，卖家没有及时处理，系统会自动将申请协议达成；如果卖家拒绝处理您的申请，您可以向淘宝客服申请介入处理。

　　③售后入口只能使用一次，之后无法再次申请。如果您的售后申请成功、失败或者撤消，建议您主动与商家联系处理。如果不能达成一致意见，建议您提供有效凭证并联系淘宝客服，让他们来处理您的问题。

　　2、如果您还没有收到货物，您可以按照以下步骤来进行操作：

　　①如果您的货物仍在派送过程中，建议您联系卖家以协助催促物流派送，并同时关注交易时限是否超过。

　　②如果订单显示已经签收，但实际上货物还没有收到，建议您先跟卖家联系，要求卖家帮助您核实货物的情况，并且关注交易超时的问题。

　　3、如果无法与卖家达成一致：

　　①在您还没有“确认收货”之前，您可以随时进行【退款申请】，选择“仅退款”。

　　②如果您的订单状态显示为“交易成功”，您可以在交易成功后的0至15天内申请售后，选择“仅退款”。

　　③建议在交易成功后的15天内申请售后，因为此时页面上的申请入口将会关闭。如果您有售后需求，请联系阿里顾问以便处理。

　　4、亲爱的客户，一旦您申请退款，如果卖家同意或者没有回应，款项将直接退回您的支付宝账户。如果卖家拒绝退款，请您可以申请淘宝客服介入处理。

　　5、亲爱的淘宝用户们，如果您在淘宝购物后，经使用一段时间后发现商品质量问题，您可以申请售后哦。具体操作方法已整理在以上内容中了哦。