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女生做淘宝客服累不?客服有什么要求?

多发客 跨境电商 2024-01-02 16:27:16 178 0

    女生做淘宝客服累不?客服有什么要求?

    一、女生做淘宝客服累不?

    做客服确实是一件需要耐心的事情,因为繁琐细小的事情比较多,每天可能也会遇到很多胡搅蛮缠的消费者,每天的任务没完成加班也是常有的事情,所以说不累是不可能的。

    希望各位客服宝宝们能摆放好自己的心态。在如今竞争激烈的社会上,每一份工作其实都差不多,只是每个人在自己的行业里了解得深对其他行业了解的比较浅则片面的认为比自己的行业好,其实相对淘宝客服这一岗位,平时也不会相对那么忙,除了双十一跟双十二,你只要耐心的把每一天工作做好,其余的都不是问题。人不要一遇到丁点困难就轻言放弃,否则以后不管做任何事都是半途而废,我们唯有摆正好自己的心态,才能面对任何事情。

    二、客服有什么要求?

    1、淘宝网客服部分是分给其它公司运营的,不是淘宝公司内部的,部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解。

    2、淘宝卖家客服分为售前客服和售后客服。新手建议从售前客服做起。售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功,同时在最大的程度上建立新老顾客的关系,形成二次、多次回头销售,期间包括物流追踪、查件等。

    3、售后客服主要负责产品销售后的售后问题。需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别,最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快,避免中差评的产生。

    4、一家大的卖家公司里面售后售前客服负责的范围是分化的比较详细。个人觉得新手先从售前客服入手,在售前客服入手一个月到3个月的时间开始学习售后客服方面内容。售后客服的要求相对比售前客服较高同时麻烦事多。


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