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发货速度不满意会影响店铺吗怎么投诉

多发客 淘宝直通车 2024-01-09 00:28:48 79 0

    淘宝退款原因发货速度不满意对店铺有影响吗?如果淘宝店铺有客户在申请退款的时候,退款原因写发货速度不满意,那么对店铺有影响吗?

    1.淘宝退款原因,发货速度不满意对店铺肯定有影响。原因是什么呢?因为发货速度是淘宝网考核淘宝店铺的一个非常重要的指标。尤其现在京东物流还有拼多多的崛起。所以说淘宝更倾向于发货速度快的卖家。

    2.你发货速度快,那么买家的用户体验就好,买家的用户体验好就会在淘宝上购物,那么就不会去京东或者说拼多多上去购买,所以说发货速度现在来说对于淘宝的考核来说是非常重要的,因此我们一定不要让咱们的买家在申请退款的时候退款理由选择发货速度比较慢的原因。

    3.当然了我们要看一下退款原因,对发货速度不满意,是因为物流送的慢呀,还是因为我们发货的时间比较慢呀,我们一定要和客户沟通一下。然后跟他解释一下为什么速度比较慢,或者说因为什么原因导致的,我们发货速度比较慢,但是一定要尽量的承担一些责任,不要去埋怨客户,不要和客户争吵,然后要答应客户以后尽量的换个别的快递。同时感谢他的批评指正。让客户修改一下退款原因。

    4.客户可以把退款原因修改成多拍,错拍不想要这样的退款,原因那么对我们的店铺就没有任何的影响了,或者说退款原因改成7天无理由退换货等等,这些都可以。以上就是针对淘宝退款原因发货速度不满意对店铺有影响吗?这个问题的详细解答。


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