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淘宝售假怎么处理?淘宝售假怎么申诉成功?

多发客 手机淘宝 2024-01-10 00:17:12 77 0

    淘宝售假怎么处理?淘宝售假怎么申诉成功?

    一、淘宝售假怎么处理?

    1、发现卖假货并且情节特别严重的,每次扣48分。

    2、发现卖假货,且情节严重的,每次扣24分。

    3、通过信息层面判断卖假货的,每件扣2分(3天内不超过12分)。实际出售的,每次扣12分。如果有特殊情形的,只删除不扣分。如果同一卖家出现卖假货的情况超过三次的话,将被永久查封账户,删除所发过的假货信息,并且此账户终身不能再次开通使用。但在淘宝卖假货或是没有构成犯罪的所以说也不会被判刑。

    所以消费者如果在淘宝上买到假货的话,可以通过联系淘宝官方来进行维权,举报过后也能够避免其他用户再次买到假货。

    二、淘宝售假怎么申诉成功?

    1、收集证据:在申诉前,收集尽可能多的证据来支持您的售假申诉。这可以包括商品照片、订单信息、沟通记录、物流单号以及其他相关证明。确保您的证据清晰、准确,可以有效地证明商品存在质量问题或是与描述不符。

    2、进入订单页面:打开淘宝App或网页版,进入已购买商品的订单页面。找到要申诉的订单,点击该订单进入订单详情页。

    3、申请售后服务:在订单详情页,找到并点击“申请售后”或类似选项。根据您的具体情况选择“退款”或“退货退款”,然后填写相关问题和说明。

    4、提供证据并描述问题:在申请售后时,上传之前收集到的证据,并详细描述商品存在的问题。提供准确、清晰的信息可以帮助淘宝客服更好地理解并处理您的申诉。

    5、等待处理:提交售后申诉后,需要等待淘宝客服审核和处理。一般而言,淘宝会给予卖家一定时间来回应您的申诉。

    6、跟进申诉进展:在售后申诉期间,定期登录淘宝查看您的申诉进展。如果卖家在规定时间内未处理或拒绝退款申请,您可以联系淘宝客服投诉并寻求进一步的解决方案。


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