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淘宝买家收货地址异常怎么办?如何处理?

多发客 微信教程 2024-01-24 03:06:04 82 0
买家派送地址在快递派送范围之内的,同一ID拍下多笔订单且收货地址不一致,建议先联系买家,确认收货地址问题。
1、如买家是正常购买需求,建议商家进行发货;
2、如没有联系到买家,地址,电话等并无异常,无法直接判断为异常交易,也需发货;
3、如地址、电话等存在异常,派送地址是明显无法送达的地址,如以下场景:
① 该地址是否存在省市/区划冲突,示例:陕西省乌鲁木齐xx街道。
② 该地址是否存在明显虚假异常,示例:杭州市余杭区良渚街道1111111号。
③ 该买家同地址订单,存在发货后被快递因无法送达退回(可以查询到物流退回记录)。
商家可点【恶意行为投诉】发起投诉,选择【异常订单】-【使用错误/不详地址且联系不到客户】场景,无需提交凭证。


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