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你知道它会影响淘宝无货源店铺流量吗?

多发客 淘宝开店 2020-03-15 23:56:07 16 0

    大家好,我是多发客。动态评分就是买家在收到购买的宝贝之后给我们卖家店铺的打分,评价的星级。分为四个标准,第一个是‘宝贝与描述相符’‘卖家的服务态度’,‘卖家的发货速度’及‘快递的服务速度’。在我们的店铺里就展示前三个项。这三个指标就是我们所称的动态评分(dsr评分)。


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    很多卖家不知道店铺的dsr评分,是会影响产品的曝光和转化的,如果说dsr开始下滑,那么可以从以下几个方面进行挽救:


    1、通过后台的生意参谋我们可以看到物流的反馈,如果在物流的方面存在较大的数据落差,还是建议更换快递公司。


    2、如果是服务方面出现了问题,那就需要排查到底是客服人员的技能培训方面出了问题,还是客服工作量过大导致的。


    3、宝贝描述方面,这个点是最重要的,如果是宝贝本身的问题,我们可能需要进行产品的升级,再就是有的商家为了提升产品的转化率,在主图和详情页里,会对宝贝夸大描述,导致退款率过高,dsr评分降低的情况。


    4、好评率,如果买家对产品的描述并不是特别好,我们可以提升产品的质量,如果对包装不满,可以在成本上升不大的情况下,提升包装的质感等等。