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学淘宝客服几天上手

多发客 淘宝活动 2020-03-20 22:29:03 19 0

    对于刚刚接触客服行业的的小伙伴们,因为没做过又不了解这一行,不知道淘宝客服刚去要学什么?做淘宝客服难不难学?今天多发客小编整理了一些做淘宝客服的经验,下面跟大家分享一下淘宝客服到底要会什么,该怎么做!


    对于没有接触过电商行业的人来说,这是有点难度的,经常看到有很多的妹纸来我们公司应聘,没做过客服的,其实没有经验的人公司是不喜欢要的,很多公司喜欢一来就可以上岗的,除非是小公司或者是实在招不到人了才会要新手 慢慢培养,谁都是从新手学习起来的,没什么好害怕和丢脸的,今天就来和大家分享经验。


    以前的我年轻气盛,我自己也是白纸一张,穿着拖鞋就去应聘,从不知道害怕和丢脸怎么写,在经过几次的碰壁之后我们老板选中了我。经过三个月的实习努力我把和我一起来的美女挤掉了,然后一步步的往上爬,今天就把经验分享出来,客服到底要会什么,该怎么做!


    淘宝客服刚去要学什么?让没有接触淘宝客服行业的妹纸们少走一点弯路。首先说应聘,这里妹纸就很容易被相中,男的话有点难,这行业都是这样,重女轻男,导致客服行业大部分都是漂亮的妹纸。。当然也不要气馁,男的一样可以,和漂亮妹纸一起工作你怎么能不努力!


    应聘之前自己就应该了解客服需要做什么!当然你没去做过你肯定不知道是需要做什么的,没关系,我大概列一下平时需要做的。


    以前我们公司比较小,我们一天要做的就是接待,售后,打单,跟任务(客户物流慢,物流丢件不想要了电话不通等),这些都不是什么难事,当然一开始不可能叫你干这些的,这些是能正式上岗之后做的,一开始就是要学习客服知识,知识就是哪些能做,哪些不能做,哪些话能说,哪些话不能说,就是淘宝规则的意思,这些不用怕,公司会有人教的,还有就是聊天该怎么聊。


    这些建议还是自己应聘之前去找淘宝的客服聊,看看他们是这么回答的,自己记住就行了。其实这些都不是很重要,这些去到公司都会教!我去,那应该应聘前需要会什么呀?答案是会打字就行了。。而且要越快越好,很多公司要求的就是打字快,其他都可以慢慢教。


    做淘宝客服难不难学?做淘宝客服每天需要做什么?看一下平时招聘时企业的招聘信息:


    岗位要求:


    1、熟悉公司产品,做好售后服务工作; 2.同时处理好客户售后疑问的解答,退换货的协调等相关售后工作,直到交易完成;


    3.接受顾客咨询; 4.有耐心, 有责任感;


    5. 打字速度快,能同时与多人聊天;


    6.工作态度积极,责任感强


    7.具备良好的客户服务意识,懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力.


    一般都这样写,是不是很难?其实别管他写什么东西,觉得好就投简历,把简历写的牛一点,不要写自己没做过淘宝!!写自己曾经自己做过一段时间,然后把谎言自行补脑,要不然别人一问你就露馅了,我以前的确自己开店做过淘宝,不过那是很多年了,很多东西和规则都变了,我照样写一年创业经验。。。很多公司喜欢创业的人才的,只要不是太笨,进去了一切都可以学。


    还有就是提前下载客服要用的千牛聊天工具熟悉一下功能,要不然别人问你说自己以前做过那么就会露馅了,千牛插件文章可以看这篇文章.....


    最后总结一下,如果你没有做过客服,也没有接触过,不要害怕,大胆 的投简历去面试,面试之前搜索一下别人会问什么问题,自己补脑就可以了,自己要掌握的就是打字快,淘宝购物流程基本要清楚,聊天的技巧也要知道一些,那么你就可以大胆的去面试了,只要能通过面试去上班,一切他们都会教你!只要努力一样可以走上电商的路程。


    看到这里,大家就知道淘宝客服刚去要学什么啦!小编认为什么都不会没关系,重要的是肯学习!关注多发客网,就可以阅读淘宝客服技巧哦~


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