首页 手机淘宝正文

手机淘宝小二怎么联系

多发客 手机淘宝 2020-03-22 13:30:06 17 0

    淘宝大家应该不陌生,都有在上面买过衣服包包或者化妆品,而且现在大家都习惯在手机淘宝APP上买东西。当我们需要咨询、退换货或者更改收发货地址的时候,就需要联系淘宝小二。那么,淘宝小二在哪里?手机上怎么联系淘小二?


    首先,当大家在电脑端浏览淘宝网页,页面简洁屏幕较大,所以如果有问题需要咨询淘宝小二很容易。首先,你要登录自己的淘宝账号密码,然后就可以在右侧看到一个类似小蜜蜂的标志,把鼠标放在上面,下拉后会出现“常见问题”与“其他问题”,在“其他问题”中就有人工客服选项,也就是我们所说的淘宝客服了,因为现在淘宝的界面也做了一定的优化和改动,所以会出现自动回复客服,如果是需要人工解决的事情还是要按照上面的步骤来手动选择,否则会默认为智能客服。


    手机端的淘宝界面更加简单,很多功能都隐藏了,所以如果找不到的需要提前咨询,像“手机上怎么联系淘小二”这个问题,我们可以先登录自己的淘宝手机端账号密码,然后打开最右侧的“我的淘宝”,在下拉选项里,就会看到“客服小蜜”这个图标,点击进去后就可以和人工智能客服交流了,但是界面一般默认的是智能客服,如果是投诉、申诉等比较复杂需要主观判断性的事情还是需要我们重新设置。


    最后,不管是作为淘宝卖家还是买家,联系淘宝小二的过程大致是相同的,如果是买卖投诉类问题,要提前整理好证据物料,一般淘宝小二会在四到六个工作日内给到大家回复。要本着诚心实意解决问题的态度去沟通,不能互相诋毁甚至谩骂,影响淘宝客服的判断。


免责声明

本文是商家发布的信息,有任何问题与本站无关!