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开淘宝网店对顾客分析要做好哪方面?

多发客 手机淘宝 2020-06-23 21:02:19 52 0
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  对于网店来说顾客永远是上帝,有顾客就有钱赚,而对网店的运营来说,分析顾客永远是不可忽略的工作,对你的顾客进行精准的分析你才能为他们提供他们所需要的服务,服务好顾客从而卖东西、赚大钱。


  对顾客分析要做好哪方面?


  1、尽可能细分你的目标顾客


  你的顾客是谁一定要弄清楚,同时你的目标顾客一定要尽可能的细分,毕竟你不可能把你的东西卖给所有的顾客。尽可能的细分,确定了精准的目标顾客是谁之后,你便可以了解到他们的需求,把最适合他们的产品以他们习惯的方式卖给他们。


  2、有一个可以和顾客互动的平台


  当你有了自己的顾客群之后,你需要一个可以和他们互动的群,一方面可以让你知道你的产品哪一个更好卖,一方面也可以了解你的老顾客为什么近来这么安静没有买你的产品,总之了解顾客反映对网店运营大有益处。


  3、换位思考,把自己当成顾客


  你还要学会换位思考,把自己当成你网店的顾客,你希望看到什么样的图片和文字、你喜欢什么样的产品、最吸引你的是什么,等等!只有把自己也当成顾客,你才能更周全的考虑到网店运营的方方面面,了解买家需求以及避免犯错。


  4、忘掉自己是顾客,了解顾客反映


  此外,你还要忘掉你是顾客的身份,因为你要客观的分析顾客的反应,包括更换相关推荐之后买家的点击率、转化率的变化、点击率最高和最低的内容,等等!了解顾客反应一方面可以让你知道哪些改变是有价值的、哪些改变是徒劳无功的,对网店运营来说也是一种方向。


  总之,如何开网店离不开你的顾客,你不仅要忠于你的目标顾客,还要随时改变以满足顾客不断变化的需求,迎合顾客需求的经营网店才能越做越好、越做越大!


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