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2020淘宝危及交易安全,淘宝危及交易申诉凭证

多发客多发客 2019-11-04 16 0

  相信很多卖家都碰见过被淘宝虚假交易判定,对我们店铺的影响是非常大的,在碰见这种情况后,我们应该怎么办呢?淘宝网体检中心涉嫌虚假交易该如何应对呢?今天小编就来为大家讲解一下相关内容,希望大家认真学习一下。


  怎么办?


  一、看一下这几笔订单是否有假聊记录,查看一下订单的物流信息是否更新完善。查看订单拍下的小号近期的购买记录,如果是在刷单平台放单的卖家可以联系刷手,要求对方截图小号后台。进入店铺数据后台比如生意参谋,查看这笔订单的进店途经,浏览时间,访问深度等等。看是否有按自己之前的要求去做。


  二、综合上面的查看记录,比如你的订单有假聊,物流更新也十分完善,小号也是安全可靠的那么你就可以考虑进行申诉。申诉最重要的两项证据是聊天记录还有物流底单。聊天记录直接在千牛工作台进行取证即可。物流底单如果你是做的代发空包,可以向你的空包供应商索取订单,一般1到2天就能出底单。如果你发的是真实空盒子,那肯定自己留有底单,直接拍照上传即可。


  三、被投诉虚假交易只有两条路可以选择,第一条就是直接删除下架宝贝,因为你的宝贝最少会被降权30天,所以也等于下架宝贝了,留着也没有多大用处了。第二条是选择申诉,前面已经说了选择申诉的条件,不是说只要查出虚假交易就立刻去申诉。因为淘宝新规规定,查出虚假交易的申诉如果也被证实有假,店铺受到处罚。所以除非你有相关证据和一定的把握,要不然不要轻易申诉。


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  四、卖家若被判定为虚假交易,在商家中心-体检中心-我的处罚里提交相应凭证进行虚假交易申诉。


  申诉凭证提交后一般24小时会给出处理结果,处理进度及处理结果可登录“淘宝首页—联系客服—我的服务记录—商品降权”中进行查看,同时处理结果淘宝还会以邮件、站内信形式进行反馈。


  五、如果你的宝贝申诉成功,淘宝会对宝贝有一个时间段的空调期。站在淘宝的角度来看,上次查了你你没有刷单,就等于是查错了,对你的信任度也增加了,所以暂时不会再来查你。申诉成功后的半个月内刷单不容易会被再查。这是很多卖家反馈给我们的结果。


  如何在体检中心申诉?


  1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)


  举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。


  被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。


  举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。


  此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。


  2、知识产权侵权举报


  举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您(或您的委托人)的知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息,请登陆淘宝提交相关证据材料文件,后续淘宝客服会进行处理。


  被举报方可点此查看申诉方法。


  3、钓鱼网站举报:请您点此进入发起举报 。


  4、中奖信息网站举报:请您点此进入发起举报。


  5、举报虚假交易炒销量,请您点此进入发起举报。


  根据不少卖家的经验,用体检中心来看数据,其实并不全面,因为它更多的反映的是,你的店铺在经营过程中,可能存在的、影响店铺经营的违规性的问题,对店铺整体状况的把握并不精确。而且主要还只是问题数据,不能在大范围内,所以,仅能作为一个优化参考标准。想知道淘宝体检中心按提示处理如何操作,也欢迎大家关注多发客网。


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