店铺软件 百度推广 返利软件 淘宝联盟升级高佣
首页 微信教程正文

淘宝店铺被恶意评价投诉注意事项

多发客 微信教程 2020-09-16 22:17:21 70 0

  淘宝恶意评价投诉注意事项。


  1.我们的投诉机会只有一次,所以我们在投诉之前,一定要准备详细的证据,一般的话就是旺旺的聊天截图,我们一定不要在电话里沟通,也不要在QQ里沟通,我们要用旺旺聊天,因为淘宝知把旺旺聊天记录作为证据。我们可以引导他,比如说,你让我赔偿20元给你,但是我这个产品才30块钱,你感觉是不是有点过分?十元可以吗?这样和他讨价还价,然后让他默认了要挟我们的事实。然后接下所有的图片保存,准备投诉使用。


  2.我们所有的投诉都是由淘宝小二人工去处理的,所以说,我们要耐心的等待,如果快的话。一天就可以了,最慢最慢也是一周左右就会给你处理。所以期间大家不用着急,耐心的等待就可以了。


  3.我们投诉的时候一定要用我们自己卖家的主账号去投诉,用别的账号去投诉是不行的,因为淘宝要核实,我们主账号的聊天内容。以及收集证据。


  4.如果投诉不成立,我们可以联系一下淘宝人工客服,让他们协助一下解决,或者让他们找一下不成立的原因。以便后期我们可以投诉成功。


  淘宝恶意评价受理范围


  1.我们的买家,无中生有,鸡蛋里挑骨头,就是想利中差评要写我们赔偿。针对这样的客户,我们可以投诉他。我们一定要留好旺旺聊天截图,


  2.同行之间的恶意评价,有些同行为了搞掉我们的店铺进行大量的恶意评价,造成严重的负面影响,找了大量的小号去购买我们的产品,从而给了中差评。这样的类型,我们也可以投诉。


  3.消费者诈骗,或者第三方诈骗平台,在你的宝贝下面,评价打广告,这样的也可以去投诉。


  4.评价的内容中出现了严重的辱骂和人身攻击行为,也就是我们经常所说的脏话。经常看到有的买家比较过激,在评价上说脏话爆粗口,这样的评价内容,我们也可以投诉的。


  5.在评价的过程中,泄露了他人的个人信息,比如说电话号码,姓名和家庭住址,这些都可以去投诉的。


代办执照,开店跳对公,代.刷.1-3砖,开店红字处理,代开店铺,百度推广,店铺安全补单提高权重!V信:q482358285

免责声明:
本站所有资源仅供学习与参考,请勿用于商业用途,否则产生的一切后果将由您自己承担!
如有侵犯您的版权,请及时联系我们将尽快处理。