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淘宝纠纷退款率影响店铺权重吗

多发客 淘宝规则 2020-10-21 22:07:49 577 0

  平台为了更好的管理店铺,会对店铺进行多维度的数据分析,比如说动态评分,纠纷退款率等等,那么这些数据会店铺有什么影响呢,今天先跟大家重点介绍一下纠纷退款率对店铺的影响有哪些,感兴趣的朋友赶紧往下看吧!


  按照新的淘宝排名规则,被搜索率的话和宝贝本身没有关系,这个和用户的搜索习惯有关或者当前关键词的热门程度有关,所以不会影响,但是在排名上面,如果纠纷退款率达到一定的比例,那么其他条件相似的情况下面,退款率比较低的排名会比较好一点,所以退款率不能很高。


  另外,纠纷退款率对店铺排名的影响在于:纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若卖家的纠纷退款率高的话,会影响到商品的销量。


  退款纠纷率多久清零?


  一个退款纠纷会在30天后清除;另外:退款率如果超过50%,店铺就要关闭的,假如您作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保。退款纠纷:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝客服介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。


  卖家店铺如何降低退款纠纷率?


  1、主动服务。退款后,卖家主动联系买家,处理解决买家的合理需求;


  2、避免误会。对于买家的疑问,卖家主动联系买家了解具体的情况,并通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理;


  3、敢于承担。作为卖家,必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务;


  4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易,及时主动与买家沟通处理,与买家沟通协商。


  一个退款纠纷会在30天后清除;另外:退款率如果超过50%,店铺就要关闭的希望各卖家们能够多多留意“退款管理”以及售后管理中,状态是“举证中”的交易,并且优先处理这些效益,有助于降低店铺的纠纷退款数据。


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