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京东账号忘了怎么办

多发客 京东开店 2020-11-04 16:33:53 381 0

  如果正常的手机换号,按照流程走就行,如果是换了手机号,而且账号用户名和密码还忘了,这就比较复杂点,需要走申诉流程,下面有详细操作教程。


  单纯的手机换号教程


  第一种换手机号方法:直接换号入口


  https://aq.jd.com/process/modifyMobile


  京东账号手机号换了怎么办?又忘记了密码?


  第二种换手机号方法:


  PC端:依次进入我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面即可。


  手机换号又忘了密码怎么办?


  进行账号申诉


  账户申诉是指通过提交个人资料以及账号使用信息,经过人工审核来验证账号主人身份的方式,申诉结果将于24小时内短信告知您。


  申诉成功后,可以修改密码、修改绑定手机号码以及支付密码。


  京东账号手机号换了怎么办?又忘记了密码?


  无法完成线上的安全验证条件时,您可点击下方【手机号修改申诉】按钮进行解决哦。


  京东手机号申诉入口:


  https://safe.jd.com/user/appeal/appealPage


  再不行就要咨询下京东客服热线4006065500,根据指引修改。


  如何进行京东账号申诉


  注:1.如果您未进行过自助,建议您优先尝试自助:(1)修改登陆密码 (2)修改绑定手机 (3) 修改支付密码


  申诉前需准备什么?


  1. 准备接受申诉结果的手机


  2. 准备个人资料信息以及尽量回忆账户使用信息


  账户申诉的流程有哪些?


  1. 填写身份信息以及账号使用信息


  2. 修改密码/手机号/支付密码


  3. 等待审核,审核结果将在24小时内以短信形式通知您,请您耐心等待


  如何提高审核通过率?


  请努力回忆账户使用信息,多填写申诉信息,千万别偷懒!


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