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京东官方旗舰店和自营店的区别

多发客 农村淘宝 2020-11-04 16:33:53 305 0

  京东上的京东自营旗舰店和官方旗舰店的销售模式不同。


  京东自营旗舰店就是B2B(厂家卖给京东)然后B2C(京东再卖给消费者),品牌方开的官方旗舰店就是B2C(直接由厂家卖给消费者)。京东的自营商品,好比大型超市,统一进货,旗舰店好比却是大超市里一些柜台租给一些品牌商家自己经营。


  如果通俗一点理解,自营店就是京东自家经营的,此外包括官方旗舰店、第三方商家通通都可以理解成是第三方入驻平台。


  京东自营店


  举个简单的例子,现在很多消费者的喜欢在京东上购买手机,假如是购买的华为手机,那这个就可以直接在华为京东自营官方旗舰店购买,旗舰店的库存是和官网上相同的,如果显示无货的话,那么在自营官方旗舰店上也是无货。但这个比在官网上要好的一点是:京东上会有平台的合作,价格不会变,但是可以领取满减优惠券什么的,而官网上基本活动很少。不过,京东上已有自营官方旗舰店了,基本上不会有京东自营店了。


  再者就是京东自营店,这个直接和第三方相比要直接点,也拿手机来说,可能京东上会有一些品牌手机没有在线上开设自营官方旗舰店,但是京东与手机品牌有合作,拿到授权之后,京东可以自己在品牌商那进货,开设京东自营品类店,消费者购买的就是自营店内的商品,并且多数享受的也是京东物流配送。


  购物体验对比


  按照多年的京东购物经验,体验良好度来分的话大概会符合这样的规律,自营店>=官方旗舰店>第三方商家。所以,一般没有差价悬殊这种特殊的情况的话,我通常会直接考虑在自营店下单。


  京东自营店和旗舰店购物体验对比


  质量对比


  对于数码手机类产品来说,我会更倾向于选择京东平台,或许有不少朋友是跟我有一样的共识的?


  其实也不是说京东没假货,只是相对而言正品保障度是蛮高的。至少我没遇过买过假货的情况。对于自营店、旗舰店来说是这样,即便是第三方入驻商家也同样能够保障正品这点。


  京东自营店和旗舰店质量对比


  物流对比


  物流其实是大同小异的,区别点在于发货时效。


  有人说第三方商家只会合作顺丰这类快递平台,其实不是这样,它们往往也有京东物流。只是自营店的京东物流跟第三方商家的完全不是一个水平的。京东自营可以全国各地就近仓库出货,旗舰店、第三方商家可能就是统一地点发货,或者说仓库极少之类的情况。


  有过这样的体验,自营店的早上10点下单,中午十二点就发货了(有物流记录的那种),但第三方平台的时效就不同了,它们可能是等到晚上统一批次发货(仅仅是物流单号匹配了,没有实际的物流信息),这样也难以确保物流时效了。旗舰店的情况跟自营店相比大概也是如此吧。


  京东自营店和旗舰店物流对比


  售后对比


  售后其实也是大同小异的,区别可能在退换货流程中。


  个人认为自营店退换货上门取件这一点是大优势,旗舰店有没有这种待遇我不是很清楚,没经历过。但第三方商家的只能通过自己联系第三方物流寄出,邮费也要自己垫付。体验的差异可能就体现在这方面吧。


  为何说售后其实也是大同小异的?简单举个例子,就好比京东自营购买了iPhone手机,然后保修期内质量问题,当然你可以走京东自营的售后,但最终自营店还是交由给苹果官方售后去处理。对于用户来说何不直接凭借发票直接到苹果指定售后维修?不但效率高,还可避免邮寄过程产生的邮费问题。


  那旗舰店跟第三方商家也是同理的。你可能遇过这种情况,在第三方商家中买的产品,有问题了他们可客服让你直接到当地的售后检修。只要是正品,其实最终的售后渠道都一样,只不过这中间过程有些不太相同,即便自营店客服也会是这样的建议。


  对比总结


  所以综合一点看,其实自营店也没比旗舰店、第三方商家有多大的好处?那肯定不是。自营产品好处多,例如退货换、快递速度、产品质量、等等都有绝对的保证,虽然旗舰店的产品也是正品也受到jd的管理,但是物流速度还有售后都没用京东那么顺畅,建议在购物时候看清楚产品售后服务


  那第三方商家的优势在哪?如果单论服务质量,第三方商家的客服态度可能跟自营店就不是一个等级的。自营店的客服虽然感觉专业水平太过一般,但真的很耐心。而第三方平台有“差价”的优势,相同的产品第三方商家不断搞活动,在优惠的驱使下,自然也吸引用户去购买了。


  总而言之,在优惠力度并非悬殊的情况,选择自营店是最佳选择了。旗舰店本身的体验跟自营店差异性并不会很大,是次之选择。


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