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天猫双十一退货退款是哪个时间

多发客 淘宝开店 2020-11-14 17:11:08 26 0

  天猫是大家日常用的app之一,因为天猫双十一活动复杂,很多小伙伴不清楚天猫双十一退货退款什么时间,在这里分享天猫双十一退货退款详细时间规定,下面就有我来为大家介绍,帮助你快速解决问题。


  一、退款时间


  11月12日0点开通,买家可以在11月12日0点退款。


  二、无法退款原因


  亲,因商家订单量剧增,为帮助商家有序服务消费者,;未发货;订单的退款入口于11月11日0点关闭,11月12日0点开通。


  三、退款规则


  1、未发货申请退款时间调整说明:


  由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者;已买到的宝贝;页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以;已买到的宝贝;列表中退款入口信息为准。


  2、退款申请介入时间延长说明:


  对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请,消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可;申请天猫客服介入;,电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。


  3、商家处理退款申请时间延长说明:


  处理对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。


  4、消费者填写退货运单号时间延长说明:


  对于商家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。


  5、商家处理退款时间延长说明:


  如果消费者在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。


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