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淘宝卖家怎么修改客服昵称

多发客 淘宝规则 2020-12-07 11:37:28 461 0

  淘宝客服昵称是商家起的,不过,有时候大家发现这个昵称好像取的不怎么好,所以,想要修改客服昵称,那怎么修改?很多新人不知道,所以,今天我们就来讲下修改客服昵称的内容,给大家分享下。


  在哪修改昵称?


  其实特别好直接在店铺装修或从者管理中进入店铺装修,然后找到刻度中心模块,点击编辑,找到分流设置,然后就可以看到各个客服账号了,选择要修改的客服账号,重命名就可以了。


  如果是在旺旺或者千牛工作台上修改的,一定记得要点同步到店铺,或者进入已卖出的宝贝,卖家后台,在子账号管理里面就可以修改了。


  改名的步骤:在菜单栏找到昵称,然后进入账号管理,个人资料,改成你想要的昵称,当然建议,最好在客源还不是特别多的时候改,这样会更方便,如果客户多了起来,再改会让顾客不适应。


  改名的注意事项:


  1、不要频繁改,名称是店铺的符号,客服也代表着店铺,如果你频繁修改,很容易给人不靠谱的感觉,亦或是让人容易忘却,记不住本来的名字,颠倒了店铺的重点,应该是放在店铺和宝贝上而不是客服的名称上。


  2、如果改名,要起个和店铺相符或者是有特色的容易记的,这样才能方便买家联系你,不要起一个繁琐难记忆的,不会有人愿意花时间找客服,如果找不到直接换别家,这样很容易丢失客户。


  3、建议改名后,及时通知买家,顺带给买家发点店铺活动的信息,这样既加深了买家的印象,同时又宣传了店铺,一举两得,这样短期内买家至少也不会忘记,如果买家愿意参加活动这样也是再好不过的。


  4、如果名字改的好,在某种程度上也是辅助店铺,至少客服服务好,名字好记忆,买家是特别愿意与之沟通的,这样也利于售前售后的服务,其实大体来讲客服名称还是特别重要的,作为卖家一定要重视起来,因为任何一个环节都关系着店铺的生意。


  大家如果想要修改淘宝客服昵称,建议直接在后台的店铺模板里去修改,同时也可以在千牛里修改,当然,昵称还是不要随意改,建议,商家在起淘宝名称时想思考下,这样避免频繁改名让用户反感。


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