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在天猫国际买的东西可以退吗

多发客 淘宝直通车 2020-12-13 20:44:18 408 0

  天猫国际是我们平常用到海购购物平台之一,由于天猫国际规则比较多,小伙伴可能不清楚天猫国际可以退货吗,在这里分享天猫国际想退货怎么处理方法,下面就有我来为小伙伴介绍怎么用,跟大家详细说说。


  这部分内容主要针对退货要怎么操作,请大家仔细看下面的内容:


  首先,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过”投诉维权”通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请;在收到买家“七天无理由退换货”申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。


  通知自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。


  对于已经确认收货和已经发货的订单,申请售后,有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款,一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。


  对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。


  这部分主要是针对不给退货要怎么操作,按照下面步骤来进行:


  1、如果是商家延时发货的情况,大家可以按照此步骤操作投诉,具体的操作入口:从电脑端登录到淘宝网,进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可.


  2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。


  3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。


  因此,大家在收到产品不满意想要退货,或者在卖家不给退货的情况下,就可以根据上面的内容来进行操作,解决这些不愉快的问题了,好了,相关的资料就介绍到这里了,希望这一份资料的内容可以帮助到更多人解决遇到的相关事情哟!


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