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拼多多商家春节前要做好哪些发货准备工作?

多发客 淘宝开店 2021-01-17 13:31:18 478 0

  春节临近,不止是部分快递区域停运,店铺也有很多员工回家放假了。就会导致快递发不出去,但是商家来说,我们要提前设置好店铺活动,了解平台假期发货规则,做好假期准备。


  第一招:商品详情备注&客服告知


  卖家可以在商品页面强调清楚发货时间、放假时间、年后上班时间等提示语,合理控制好买家期望,避免买家误解造成店铺投诉。


  1、在详情页备注


  可以在商品详情页中显著的位置标明“因快递停运,在xx时间段的发货”,这样可以减少买家因不清楚情况而投诉。


  2、客服聊天告知


  利用客服聊天工具,设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况,及预计发货时间,反复提醒,避免投诉。


  第二招:设置机器人自动回复


  1.在拼多多商家后台选中“客服平台”。


  2.在聊天窗口下方,选“自动回复”。


  3. 在“第一次收到买家消息时自动回复”中,设置好春节期间发货的话术


  第三招:工作到合作快递停运


  基于拼多多春节快递放假,平台人性化也会有对应发货规则调整。但是这里有一个难点!快递的停运通知出来了,很多省份的快递没法子放假的,陆续都会停掉,那么这些客户下的订单怎么办?可以通过修改运费模版来解决这个隐患~


  路径:电脑端·拼多多后台管理--物流工具--运费模版--应用的模版


  选中商品使用的运费模版,然后进入编辑页面!把快递即将停运的地点提前从包邮配送区域去掉,并且在底下的不配送区域选择不配送的原因!


  操作完之后记得点击确认,这样子商品就会自动同步运费模版的设置了!当不配送区域的客户下单时,就会提示超出范围,无法下单。


  第四招:批量设置预售


  拼多多订单确定时间春节期间的订单,平台有春节发货规则,延长承诺发货时间。


  若是在规定时间前无法正常发货,那就需要对商品批量设置预售,在商家后台—商品管理—商品列表设置。


  提醒:店内商品较多,可以将商品列表改为每页展示100条再全选批量设置预售。预售设置成功后,系统会在商品标题加上“预售”标签,并提示消费者最晚发货时间。设置好预售后,对店内商品逐一检查,以免遗漏。


  第五招:下架商品


  1.在拼多多商家后台的左侧找到“商品列表”。


  2.出现了商品后,在页面的右边选中“下架”两个字。


  3.再次确认下架。


  4. 再次看商品有“上架”的字眼 ,就是证明成功下架了。


  很多商家会问,下架商品好吗?过年放假,拼多多卖家也可以下架店铺的商品,不过这并一个明智之举,因为拼多多过年期间,流量还是很大,如果下架了商品,那么就没有成交的可能,白白浪费了这些流量。


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