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淘宝店铺商品售假影响有多大?

多发客 京东开店 2021-03-09 14:38:05 485 0

  之前我有一篇文章写过被判售假后多长时间店铺流量能恢复,其实对于售假,除了对店铺流量有影响外,还有其他方面的影响,主要包括1、对报名活动的影响;2、对店铺流量的影响;3、对商品发布的影响;4、对保证金的影响;5、对交易账期的影响。因此,大家上传商品的时候千万要注意,不要上传涉嫌售假的商品,否则一旦被判售假,对店铺的影响非常严重,小编就来和大家详细聊聊店铺售假的这5点影响。


  要想避免出现售假违规,我们就得知道平台是如何检测和判定售假的,目前平台判定售假主要有两种方式:


  1、人工排查及判定,主要是根据商品商标,版权或者权利所有人的身份来进行判定,觉得你不是品牌所有人或者是未经授权的,就会发起侵权投诉,这个多数会发生在品牌方向平台投诉的情况下。


  2、系统排查及判定,这种主要是基于平台大数据技术,从你的账号、店铺商品、过往交易、甚至物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查,具体是根据哪些参数,各自占比多少,老规矩,按照平台的说法,这是商业机密,对不起,无可奉告!直白的说,就是我只告诉你涉嫌售假,我怎么判断出来的你不用管,如果你觉得被冤枉了,我给机会给你申诉!


  从上边两点来看你想通过钻漏洞,躲避淘宝的售假排查难度很大,除非你有内部渠道知道系统具体排查的参数和指标,但这基本不现实,有这能力的话谁还干这苦逼活呢?所以之前的文章我就说过,最好的办法就是不要上架销售涉嫌售假的商品,哪些商品容易涉嫌售假,如何避免,我在另外一篇文章中有说明,大家感兴趣可以点击查看:网淘那些事第75篇:无货源店群如何通过主图和详情页避免采集违规商品?


  对于操作无货源店群项目的卖家来说,正常都是被淘宝通过信息层面判断出售假冒、盗版商品的情况居多。这种判定的扣分正常是2分,但是如果你有实际销售的记录,则会被扣12分!一旦被系统判定售假,那么除了被扣分外,还有上边5个方面的影响,我们逐一的来看看。


  一、活动的影响


  虽然对于无货源店群卖家来说,活动不是常规的运营手段,但是,有的时候对于店铺的小爆款还是会用一些推广工具来进行权重的提升,这里边就包括直通车。如果售假扣分累计达到6分及以上的,直通车将会被暂停一年,换句话说,就是一年之内被系统排查出3次信息层面售假,从第三次开始,你的直通车将在365天内无法使用,这对于很多有开车推广需求的卖家来说是比较致命的影响!


  除了直通车以外,只要出现售假判罚,不管是否扣分,那么天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币都不得参加。不但处罚当年度不能参加,年底扣分清零后730天内也不能报名参加。这个确实比较狠,基本就是对售假赶尽杀绝,说平台对于售假0容忍,这一点都不为过!至少,你售假的话,在官方层面是不会给你任何推广机会的。


  二、店铺流量的影响


  店铺出售商品被判定售假,最大的影响就是对流量的影响,淘宝通过对店铺商品的搜索排序进行干预,来实现对流量的影响,但具体的影响程度及时间,淘宝并没有给出明确的答复。


  根据和淘宝客服以及搜索小二的沟通,大致可以确定这个直接影响的周期在1个月至3个月,对搜索及流量的影响不是固定的,不同的店铺,不同的类目,不同的商品对于流量的影响都不相同。系统是实时的根据各个不同维度的参数来进行动态调整的,所以没有人能说得清到底对流量的影响会持续多长时间。


  哪怕被误判,你申诉成功了,按照淘宝的官方说法,也只是撤销你的处罚和扣分,3天后解除对搜索的干预影响,但是商品搜索排名却不一定恢复,甚至是否能有提升都不能确保!这点在之前关于售假对流量的影响那篇文章中我也有说过,仔细想想,也很好理解,整个商品搜索排序是个动态调整的过程,你的商品在搜索排序的过程中获取的位置,或者说流量,不仅取决于你自己,还要看竞争对手的情况。


  你一旦被判售假,系统就会对你的搜索排序进行限制和干预,在这个期间,你的搜索权重是急速下降的。后来,你虽然申诉成功了,但是系统只是给你的限制和干预取消了,并不代表你的搜索权重会立即恢复到原来的水平。哪怕恢复到原来水平,这时候竞争对手或许由于你被短暂限制,他们获取更多的竞争优势使自己的搜索权重更高了,而你只是恢复了原值,因此,这时候你和他们相比,搜索权重的差距依然比处罚前大了。


  举个例子吧,王二狗在大学边上的小吃城拿了个铺位卖快餐,隔壁几十家大家都是卖小吃快餐的,有一天,工商来把王二狗抓走了,并封了他的铺子,给出的理由是涉嫌使用地沟油!王二狗女朋友焦虑万分,想尽一切办法,托自己老爹又是找关系,又是联系供应商,终于拿到了王二狗没有使用地沟油的证据。王二狗被关了三天后放了出来,等到自己打开铺位重新做生意的时候发现很多人对自己指指点点,背后说三道四,对自己的生意影响很大。后来迫不得已,又去找工商,让工商开了个证明,证明自己不是奸商,没有使用地沟油,并且把证明贴在了门脸显眼的位置!这下大家知道真相,倒是不说王二狗了,可由于关门三天没做生意,很多老客户都变成了竞争对手的客户了,不但自己的客户变少了,而且竞争对手的客户变多了。加上做餐饮,客户都有从众心理,吃客越多,人气越旺,生意越好,王二狗人气不在,生意便越发惨淡了!


  通过这个例子,你应该明白售假处罚后,哪怕申诉通过也很难短期达到之前流量的原因了吧。那有什么办法么?简单啊,换做你是王二狗怎么做?花点钱,找一群朋友当托,天天在自己摊前排队造势呗,换成电商怎么做,不需要我说的太明白了吧!


  三、发布商品的影响


  这个是仅次于流量对于店铺影响外最严重的影响,毕竟做无货源店群靠的就是不断的上新来获取新品流量,进而测试出有竞争力的商品来重点打造。这商品发布功能一旦被限制,可就彻底玩不转了,这种限制而且还分为三部分:


  1、限制在线商品数量


  如果你售假扣分累积达到3分(说白了就是被系统查到2次嘛),但是小于24分,你的淘宝店铺将被限制全店在线商品不超过50件,售假扣分累计达到24分及以上的淘宝店铺,全店在线商品不超过5件,店铺也就没啥价值了!


  2、限制类目数量


  如果你售假扣分超过2分,不包含2分,也就是说被系统查出来售假1次以上,那么你将只能发布2个一级类目的商品,不能发布第3个一级类目了。如果售假被扣分达到24分了,那么只能发布1个一级类目,不能发布其他类目的商品。


  3、限制发布类目下特定属性的商品


  这一条说白就是如果淘宝多次检测到你在某个类目下发布涉嫌售假的品牌商品,那么可能对于该类目下,某个品牌的商品就不给你上架的机会了!但是根据规则,在售中的商品不受影响,只是不能发布该品牌的新品上架了。


  四、对保证金的影响


  该项处罚可以分为三挡,一档是仅限制保证金解冻,也就是说,你的保证金在处罚开始当日起30日内不能随意的提取出来,该处罚适用于有且仅有一次售假违规的店铺,并且扣分不能超过24分!


  如果扣分超过24分(包含24分),小于48分,或者售假违规2次及以上的将会适用第二档处罚,90天内限制解冻保证金,且90天满后,直接扣除保证金的50%作为违约金。不需要缴纳保证金的类目,直接按照1000元的50%扣款,即500元作为违约金。


  第三档最厉害,如果你售假违规扣分大于等于48分,那么除了90天内限制解冻保证金外,90天将会被扣除全额保证金作为违约金。不需要缴纳保证金的类目,直接扣款1000元作为违约金!


  五、对交易账期及退款的影响


  对交易退款的影响比较直接,只要因出售假冒商品被处罚,如果处罚期间买家因交易问题向淘宝发起退款申请,或买卖双方任意一方因交易问题要求客服介入处理的,相关交易做交易撤销处理,即钱款退还给消费者,货物需你自己自行追回处理。


  对交易账期的影响是根据你售假的扣分值来处罚的:


  1、如果因为售假被扣2分,那么被处罚的商品,如果有在途订单,当买家点击确认收货后,这些钱款将会延迟到账15天。


  2、如果因为售假被扣24分,那么全店在途订单,当买家点击确认收货后,这些钱款将会延迟到账30天。这地方和前一个的区别在于全店商品都延迟到账30天,不仅仅是售假商品!


  3、如果因为售假被扣48分,那么全店在途订单,当买家点击确认收货后,这些钱款将延迟到账60天。这个和扣24分的区别在于延迟到账60天,而不是30天!


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