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淘宝卖家面对跑单解决方案

多发客 手机淘宝 2021-03-12 14:24:54 782 0

  利用这种办法有80%的概率小二会判定金额返回!即使不返回也不会影响店铺任何数据!


  一:登录规蜜进行报备,报备成功后我们进行拒绝跑单的订单,因为已经报备成功无论判决结果是商家还是买家赢 都不会纳入任何纠纷跟其他数据,也就是不会影响任何商家问题。


  注意:如果规蜜报备不通过,可以申请复议,很容易通过的。


  1:登录规蜜https://guimi.tmall.com(https://tousu.taobao.com/)


  2:输入被跑单的订单编号


  3:选择投诉+异常退款+选择买家发起退款退货,涉嫌不当获取运费险+选择买家不是以交易未目的....


  4:投诉描述:小二同学你好,这单是刷的,买家恶意申请退款,本金已经通过买家指定的银行账号进行全额返还,对买家没有任何损失。多次电话联系买家提示关机或空号。经联系快递派送点了解到,该买家还有多个快递长时间没有取件,小二可以查询该买家账号后台,可能有更多的商家遇到类似的问题。我深知刷单是违规行为,但是本金已经返给买家了,希望可以减少损失。


  (内容说明是刷单的,不影响任何店铺的,查刷单是系统的事情,规蜜小二是帮我们宝贝订单的,没有任何影响)


  5:填写退款/售后维权编号


  6:授权小二查看聊天内容


  7:提交后规蜜处理速度很快的,投诉成功后图片如下图所示


   1.png


  二:规蜜报备成功后 跑单买手申请的退款我们就可以进行拒绝了,因为不论结果怎么样这笔订单都不会影响店铺任何数据跟信息,订单状态也会是关闭的,买手都没办法进行任何操作的。


  三:拒绝后操作(第一次拒绝、第二次拒绝)


  第一次:提供物流底单,S单聊天记录(包括买家旺旺、订单号、银行卡号、这些聊天记录截图)+银行转账记录。


  1:内容填写:小二同学你好,这单是刷的,买家恶意申请退款,本金已经通过买家指定的银行账号进行全额返还,对买家没有任何损失。多次电话联系买家提示关机或空号。经联系快递派送点了解到,该买家还有多个快递长时间没有取件,小二可以查询该买家账号后台,可能有更多的商家遇到类似的问题。我深知刷单是违规行为,但是本金已经返给买家了,希望可以减少损失。(填写完提交图片:我们准备的图片)


  然后就可以申请客服介入了


  第二次(买家继续申请退款)


  这是申请人工的时候了


  内容还是一样不变


  1:记录截图(聊天记录包括旺旺和订单号和银行卡号、转账凭证)


  2:规蜜投诉成功的截图,只需要截图上面一半即可(可有可无,成功就截图)


  3:提供快递底单。


  四:注意不管买手怎么威胁包括威胁是刷单行为等等,这些都不需要担心的,因为刷单是系统判定的,不是人工来的,人工没有权利的,实际小二都清楚对方是骗子,也是站在商家这边的。





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