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淘宝没有按照约定时间发货怎么赔偿

多发客 跨境电商 2021-11-30 00:05:01 489 0

    消费者成功下单之后,商家就会开始准备发货事情,而作为消费者也希望商家尽快发货,好早些拿到快递,但是我恩会遇到淘宝未按约定时间发货的情况,那这要怎么赔付呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

    向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

    若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。

    除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

    赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30 元。

    商家不赔付怎么办?

    如果卖家没有进行赔付,买家可以联系客服,待客服介入后,卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数,即使赔付买家也会被扣三分。在商品购买时,用户也需要和商家进行联系,询问是否能够及时发货。

    总之一般来说,商家还是会在规定时间内发货的,毕竟不按时发货肯定会造到消费者的投诉,这样不仅需要进行赔付,还会给店铺的权重以及信誉都会带来不利的影响哦!


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