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天猫直送送货上门黄马甲是怎么回事?直送的流程是怎样的?

多发客多发客 2019-11-08 5 0

  天猫直送其实也就是送货上门,它是天猫商家为购买商品的买家们提供物流的一种方式,商家们是有固定的合作对象的,下面小编为大家说明天猫直送送货上门黄马甲是怎么回事。


  黄马甲快递是天猫直送合作的对象,大部分的网友放映他们的服务并不好。


  直送的流程是怎样的?


  1.核对订单信息


  送货前对订单核对,对产品状态、质量和包装进行检查,确保出货前产品无误,质量合格。


  2.送货员行为规范


  送货人员要衣着整齐、佩戴工作。


  3.到达目的地:


  (1)进顾客门前,先敲门三声,并礼貌地问:“请问有人吗?”


  (2)顾客开门后,先向顾客问好致意,热情打招呼:“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”


  (3)顾客正忙,没空收货时的礼貌用语:“您先忙,我等您。”


  4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。


  5.介绍产品的养护信息。


  天猫直送送货上门黄马甲


  6.收货款:


  (1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语:“您的货款已在线支付成功,谢谢您的合作。”


  (2)现金结算方式的应唱收唱付,当面清点、收取货款,对顾客文明用语:“您的货款共XX元,”收款时文明用语:“收您XX元,货款共XX元,找您XX元。”


  (3)现金结算方式的,清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的,唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后,请求顾客在送货单上签收,文明用语:“您的货已对,款已清,麻烦您在送货底单上签字。


  7、结束送货前说:“谢谢您的支持,再见!”


  小编感谢各位亲们的耐心观看,以上的内容中为大家说明了是怎么回事,黄马甲快递员穿的衣服就是黄色的马甲,所以被大家这样称的,如果买家们对服务不满意,都是可以投诉的。再次感谢你对多发客网的关注。


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