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地推别人不愿意扫码怎么办

多发客 淘宝活动 2022-04-28 23:03:49 23 0

    地推中遇到的场景多种多样,主要需要结合推广的行业以及推广的形式选择适合自己的话术,针对各种场景,我们选择了教育机构卖课程类、网络APP营销类、附近商家搞活动类三种比较高频出现的类型进行话术总结,其它相关行业或者类似形式也可以部分参考。

    所谓话术,可以理解为是一个推广发言总纲领,一定要注意活学活用,针对不同的人群要有各种不同的表现形式,不能全部背下来生搬硬套,这样的话最终的效果反而可能适得其反。

    整体流程应该具体表现出“我们是做什么的”,“我们能给你带来哪些好处”,“我们找你做什么”这三部分内容。

    并且在交谈过程中切勿只顾自说自话,要与顾客交谈,要留给顾客回答以及提问的空间。

    好的话术不应该是千篇一律的,而是通过自己的各种方式让用户放下戒备,愿意聆听,愿意参与。

    万能公式:称呼问候+自我介绍+表明来意+诱饵+引导用户反馈+问题处理+氛围调整话术+客户离场话术

    称呼问候:针对不同的产品定位人群,来选择合适的成为问候语。

    您好;你好;美女好;帅哥好;叔叔好;阿姨好……

    自我介绍:根据不同场景和主营业务选择不同侧重点进行自我介绍。

    我是XX公司的;我是XXX品牌的;我是做XXX业务的……

    表明来意:说清楚自己想要让用户干什么。

    扫码;报课;办卡;下载APP;注册;下单……

    诱饵:设置一个对用户有吸引力的实物诱饵或虚拟诱饵。

    免费送娃娃;免费领礼品;现金红包;低价体验课;商品小样;免费资料……

    引导用户反馈:自己说了一大堆之后一定要引导客户表达自己的想法,否则事倍功半。

    “合适的话买一个吧?”;“有兴趣了解一下吗?”;“没问题就扫一下吧!!”……

    问题处理:针对整个地推环节中用户可能问到的所有问题,都需要提前准备好话术:

    –靠谱吗?–付款后不满意能退款吗?–你们公司在哪?–你这安全不安全?等问题。

    氛围调整话术:在用户操作过程中,防止时间过长导致用户流失,应适当和用户沟通交流。

    “您平时对XX有了解过吗”;”您孩子看着真聪明,学习应该挺好吧“;“您挑选的礼品真漂亮,太有眼光了”……

    离场话术(自己离场/客户离场):给地推活动画上一个圆满的句号。

    “有需求可以随时联系我”;“那哥你先忙,我先走了”……

    注意事项:公式中的每个因素并不需要每次推广都全部使用,应该结合实际场景进行适当取舍。

    1.我们是做什么的

    这里是我们与顾客建立对话的开始,要给顾客留下一个不错的靠谱的印象。

    首先应该保证衣衫整洁,如果有推广专用的褂子或者帽子加胸牌效果更佳,推广过程中时刻保持精神状态饱满并且态度友善。

    与顾客大方打招呼并自我介绍,如

    –“您好,我们是某某APP的签约推广专员”,这里注意关于公司名称这种重点语句可以适当增大一点声音,或者降低语速,以确定让顾客可以听清楚。

    需要提前考虑自己推广的商品是否适合自己将要面对的所有顾客,如果对顾客群体的要求不高,自我介绍完就可以进一步介绍产品了。

    如果对目标群体的某些特性有额外限定,那么需要提前确认对方就是自己需要的精准客户。

    直接询问对方

    –“您有没有 给孩子报英语课/办健身卡 的需求”,关于面向固定年龄人群开通的课程如初中英语班,或者特定地点的精准营销如附近的健身房健身卡推广。

    如果是培训课程,对方明确表示自己的孩子已经报课或者孩子已经不上学了;如果是健身房办卡,对方明确表示不在附近居住。

    这种情况就能说明对方不是我们推广的精准客户,剩下的时间没有必要再继续投入的时候,就可以礼貌地回应:”好的,那打扰您了,如果 您的朋友孩子有类似需求/您附近的朋友有办卡需求 的话也可以联系我们哦,我们最近的优惠力度真的很大。“

    然后再给他一张单页。

    如果对方表示有一定需求并且愿意了解,那么我们可以进入第二个环节。

    2.我们能给你带来什么

    吸引用户参与我们的活动,必须要展现我们产品相对于其他竞品的优势,价格方面和功能方面以及附带礼品方面都可以作为切入点。

    –“现在某某APP注册账号,送您可爱小布偶一只,APP初期上线,为回馈客户有百元优惠券发放,购物商家补贴,买的越多省的越多哦!”

    –“我们的XX教育推出暑期数学名师提高班,提供在线作业批改服务,5节课程试听仅需99元,更有文具礼包相送,请问您有兴趣给孩子报名吗?”

    在这个时候,一般用户会提出一些关于“软件可靠吗”、“补习班离家里近吗”,“体验课上完以后怎么收费”,“付的钱可以退吗”之类的疑问,需要推广人员事先做好预案。

    对于用户的疑问如果有不清楚的类似于“如果两个孩子一起报名可以团购价吗”,“可以先免费试听一节课吗”等,可以及时帮助顾客联系商家,切勿不可自作主张给出答案。

    –“那关于这里的产品细节我也不太清楚呢,这里给您推荐一下A老师的微信吧,有任何问题都可以在微信上向他提问哦”

    或者选择带客户去培训机构与老师面谈

    –“那关于这里的产品细节我也不太清楚呢,如果您有时间的话,我可以带您去XX教育与A老师面谈哦,当面谈的话可以帮您解答更多问题,也顺便看看孩子的上课环境”

    无论从哪一方面来切入,都需要推广者事先对产品特点、收费模式、操作方法、具体功能提前有一定程度掌握,如果一个地推人员,连自己要推广的产品什么功能都不清楚的话,相信他也很难去推广这个产品,并做出效果来。

    3.我们需要你做什么

    当用户同意愿意参与推广活动后,这里需要区分目的是卖课类型的需要顾客交钱才算目标完成,还是领礼品注册APP即可完成任务的类型,亦或是加上联系方式后就算完成。

    APP推广类型可以直接让用户挑选礼品的同时,接过用户手机协助注册。

    现在很多APP注册需要填写用户的各类信息或者绑定银行卡身份证,用户会感到不安全。这时推广人员就需要通过自己准备的产品优势来打消用户的疑虑。

    比如上亿用户的保有量,品牌背书,个人保证等方式来让用户放心注册绑定。

    在完成任务的过程中,如果有等待时间过长的活动类似于等APP下载或者等商家专员来现场。

    可以找一些活跃气氛的话题,比如夸用户有眼光挑的礼品真漂亮;

    带孩子的用户就可以聊聊孩子,养孩子;

    老年人用户就聊聊带了礼品是给孙子孙女的吧,孙子孙女多大了;

    穿制服的用户就可以聊是在附近工作吧,累不累啊等等,总之就是让顾客不觉得无聊,保证整个过程可以顺利流畅完成。

    一场地推活动的完成也需要结合相应的话术提升用户好感,有利于用户自发协助裂变以及促进推广期间现场的氛围。

    –“感谢您的参与和支持,您的朋友和家人有类似的需求欢迎随时联系我哦!”

    到这一步时,一整个推广的流程已经彻底完成了。


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